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Praktikum Dienstleistung & Kundenservice: Was sind überhaupt Dienstleistungen?
Was versteht man eigentlich unter Dienstleistung? Ganz einfach: Dienstleistungen sich nicht-materielle Leistungen, die von Personen oder Unternehmen angeboten und von Kunden Anspruch genommen werden können. Man unterscheidet dabei nochmal zwischen vier verschiedenen Dienstleistungsarten:
- Personenbezogene Dienstleistungen: Dienstleistungen, die an oder zusammen mit dem Kunden erbracht werden (z. B. Friseur, Sprachlehrer).
- Sachbezogene Dienstleistungen: Dienstleistungen, die nicht direkt an einem Kunden vollzogen werden, für ihn jedoch einen Nutzen haben (z. B. Autoreparatur, Telefonauskunft).
- Produktbezogene Dienstleistungen: Dienstleistungen, die von Unternehmen in Verbindung mit materiellen Produkten erbracht werden (z. B. Reparaturservice, Produktberatung).
- Originäre Dienstleistungen: Dienstleistungen von Unternehmen, die ausschließlich Dienstleistungen anbieten (z. B. Abschleppdienst, Unternehmensberater).
Was bringt ein Praktikum im Bereich Dienstleistung & Kundenservice?
Du merkst: Die Dienstleistungsbranche ist extrem groß und vielfältig. Es gibt unzählige Berufsgruppen innerhalb dieses Bereiches. Und für die meisten Dienstleistungsjobs musst du eine Berufsausbildung machen. Da praktische Arbeit in einem Betrieb den größten Teil einer Ausbildung ausmacht, brauchst du nicht unbedingt ein Praktikum im Bereich Dienstleistung absolvieren – wir können dir jedoch nur raten, vor deiner Ausbildung mindestens ein Praktikum zur Berufsorientierung zu machen.
Anders sieht es jedoch aus, wenn du einen Job innerhalb der Dienstleistungsbranche machen willst, für den du studieren musst. Auch davon gibt es einige: Beispielsweise Unternehmensberater, Bibliothekar, Informatiker, Jurist, Steuerberater und so weiter. Peilst du eine Karriere in einem solchen Beruf an, werden Praktika für dich eine große Rolle spielen. Zu jedem Studium gehören nämlich auch praktische Phasen in Form von Pflichtpraktika, Praxissemestern oder Jahrespraktika.
Darüber hinaus ist es aber auch wichtig, dass du bereits über Berufserfahrung aus Praktika oder Werkstudentenjobs verfügst, wenn du dich auf Stellen bewirbst. Viele Arbeitgeber legen heutzutage nämlich deutlich mehr Wert darauf, dass du bereits über Erfahrungen in ihrer Branche verfügst, als auf eine tolle Abschlussnote. Darüber hinaus ist es bei der Jobsuche immer von Vorteil, wenn du bereits einen Fuß in der Tür eines Unternehmens hast, weil man sich dort positiv an dich erinnert.
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