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Werkstudent Customer Success - Onboarding / Retention / CRM (m/w/d)
Werkstudent
76135 Karlsruhe
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Bitte gib bei deiner Bewerbung folgende Referenznummer an:
MeinPraktikum.de
Fakten
Dauer
Keine Angabe
Beginn
Nach Absprache
Vergütung
keine Gehaltsangabe
Über das Unternehmen
Die Vortecx GmbH ist ein innovatives Softwareunternehmen aus Karlsruhe, das mit seiner entwickelten VORTECX Engine gezielt lokale Unternehmen unterstützt. Unsere B2B-SaaS-Lösung verhilft Kund:innen unterschiedlichster Branchen zu mehr Sichtbarkeit in der lokalen Suche – mit Tools für Reputation, Eintragssynchronisation und effektive Local-SEO-Strategien.
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitsmodelle – Remote-Anteile, flexible Arbeitszeiten und agile Teamstrukturen.
- Modernes HQ in Karlsruhe – zentral gelegen in der Gläsernen Softwarefabrik, wenige Schritte vom kulturell spannenden ZKM entfernt.
- Entwicklungsmöglichkeiten – Workshops, Mentor:innen, gezielte Förderung und Raum für deine Karriere.
- Offene Kultur – kurze Wege, flache Hierarchie und ein wertschätzendes Miteinander im Team.
- Technologie & Innovation – du bist Teil eines Unternehmens, das Digitalisierung in der lokalen Sichtbarkeit vorantreibt – mit echter Wirkung für kleine und mittlere Unternehmen.
Was erwartet dich?
- Du begleitest neue Kund:innen beim Onboarding mit unserer VORTECX Engine und baust von Anfang an starke, vertrauensvolle Beziehungen auf
- Du sicherst den Kundenerfolg proaktiv durch frühzeitiges Erkennen von Nutzungshürden und gezielte Unterstützung – so reduzierst du Abwanderung und steigerst die Zufriedenheit
- Du identifizierst Wachstumspotenziale für Up- und Cross-Selling im bestehenden Kundenstamm und unterstützt nachhaltiges Umsatzwachstum
- Du analysierst Kundendaten und Nutzungsstatistiken, leitest Optimierungspotenziale ab und kommunizierst Insights als Grundlage für strategische Entscheidungen
- Du bist das Sprachrohr der Kund:innen und leitest Feedback sowie Verbesserungsvorschläge an Produktmanagement und Entwicklung weiter
Was solltest du mitbringen?
- Du studierst aktuell in einem relevanten Studiengang wie Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich
- Du hast bereits Erfahrung in Customer Success, Account Management oder ähnlichen Funktionen – idealerweise im SaaS-Umfeld oder mit digitalen Plattformen
- Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ausgeprägtes Serviceverständnis gepaart mit analytischem Denken und strukturierter Arbeitsweise
- Du arbeitest proaktiv und eigenverantwortlich in agilen, wachstumsorientierten Umfeldern und bringst idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendatenanalyse mit
- Auswertung der Bewerbungen
Dein Profil wird sorgfältig geprüft – wir schauen uns nicht nur deinen Lebenslauf an, sondern auch deine Motivation und deine individuellen Stärken. - Telefon-Interview
In einem kurzen, ungezwungenen Gespräch lernen wir uns kennen, klären erste Fragen und geben dir einen Einblick in Vortecx und die Rolle. - Persönliches Vorstellungsgespräch
Vor Ort in der Gläsernen Softwarefabrik oder per Video-Call sprechen wir detaillierter über deine Erfahrungen, unsere Erwartungen und wie wir gemeinsam erfolgreich sein können. - Optional: Probearbeiten
Wenn beide Seiten ein gutes Gefühl haben, laden wir dich zu einem optionalen Probearbeitstag ein. So kannst du das Team, unsere Arbeitsweise und die VORTECX Engine direkt erleben – und wir sehen, wie wir zusammenpassen.
Unser Jobangebot Werkstudent Customer Success - Onboarding / Retention / CRM (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Benefits
Gute Anbindung
Weiterbildungsmaßnahmen
Eigener Arbeitsplatz
Einführungsveranstaltung
Mitarbeiterevents
Flexible Arbeitszeiten
Verantwortung
Kostenlose Getränke
Kostenlose Verpflegung
Anschlusstätigkeit möglich
Betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice Möglichkeit
Mitarbeiterlaptop
Gesundheitliche Maßnahmen
Mitarbeiterrabatte
Kennenlernen verschiedener Bereiche
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Auslandsaufenthalt
