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Praktikum im Customer Support (w/m/d)
Carl-Theodor-Straße 1, 40213 Düsseldorf
Bitte gib bei deiner Bewerbung folgende Referenznummer an:
MeinPraktikum.de
Fakten
Dauer
Keine Angabe
Beginn
Nach Absprache
Vergütung
603 monatlich
Wir bei EF Education First glauben, dass die Welt besser wird, wenn Menschen versuchen, sich gegenseitig zu verstehen. Seit 1965 haben wir Millionen von Menschen dabei geholfen, neue Orte zu entdecken, andere Kulturen zu erleben und die Welt – sowie sich selbst – besser kennenzulernen. Unsere Angebote aus den Bereichen Sprache, Reisen, Kulturaustausch sowie internationale Schul- und Hochschulbildung erfüllen den Traum vieler Menschen: eine Sprache zu lernen und die Welt zu entdecken.
Neben effizienten Abläufen und zufriedenen Kunden stehen bei uns auch die Menschen im Mittelpunkt. Im Bereich Kundenservice schaffen wir Raum für persönliches Wachstum, direkte Kommunikation und den Aufbau echter Beziehungen.
Ab Februar 2026 (oder später) suchen wir dich für ein Praktikum im Customer Support. Du unterstützt das Team Customer Support bei verschiedensten kundenbezogenen Aktivitäten in den Bereichen Kundenkommunikation, Buchungsabwicklung, Reisevorbereitung sowie der Betreuung vor, während und nach der Sprachreise. Unser EF Büro in Düsseldorf befindet sich in unmittelbarer Nähe der berühmten Königsallee, nur wenige Schritte von zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten und Lunch Spots entfernt und durch die Haltestelle Graf-Adolf-Platz perfekt an den öffentlichen Nahverkehr angebunden.
Bei uns erwarten dich:
- eine internationale Atmosphäre mit flachen Hierarchien
- erste Berufseinblicke in ein sehr dynamisches Aufgabenfeld
- internationale Erfahrungen in einem global agierenden Unternehmen
- Team-Events und Schulungen
- attraktive Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
- kostenloser Zugang zur Sprachlern-App "EF Hello" sowie zur App "Koa Care" für mentales Wohlbefinden
- die Chance auf den Berufseinstieg als Werkstudent oder Trainee
- eine Vergütung von 603 EUR/Monat sowie Urlaubsanspruch
Deine Aufgaben:
- Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Sprachaufenthalten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Kommunikation mit EF Schulen und Mitarbeitenden weltweit, um serviceorientiert Lösungen für Kundenanliegen zu finden
- Allgemeine administrative Arbeiten, wie das Bearbeiten von Buchungsunterlagen
- Kundenbetreuung vor Abreise, z.B. Unterstützung bei Visumsfragen oder Übernahme von Vorbereitungstreffen
Dein Profil:
- Studium im Bereich Tourismus, Kommunikation, Sprach- oder Kulturwissenschaften o.ä. sind von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
- gutes Gespür für Menschen, Kommunikations- und Organisationsstärke sowie ein Auge fürs Detail
- Stärken wie Multitasking und Verantwortungsbewusstsein
- Hands-on-Mentalität und Service Mindset
- Freude am Kontakt mit Kunden und keine Scheu, einen Telefonhörer in die Hand zu nehmen
- eigene Auslandserfahrung
- sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie mindestens gute Englischkenntnisse
Dauer des Praktikums: Wir favorisieren Pflichtpraktika mit einer Dauer von mindestens 6 Monaten. Du möchtest ein freiwilliges Praktikum absolvieren? Bewirb dich für eine Zusammenarbeit von 3 Monaten. Mehr zu unserer Firmenkultur findest du via >>Linkedin auf unserem Profil 'EF Sprachreisen'<<.