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Customer Care / Kundenservice

  • Ort: Stuttgart
  • Beginn: Jederzeit
  • Dauer: Praktikum - Vollzeit mit Chance auf Übernahme

Abteilungsprofil:
Unser Kundenservice ist der erste Kontakt zwischen Lernenden oder zukünftigen Lernenden und Wefit Solutions. Der erste Eindruck ist oftmals entscheidend, daher muss der Customer Service aus einer reaktionsschnellen, persönlichen und menschlichen Basis während der gesamten Dauer der Zusammenarbeit bestehen.

Aufgabenbereiche:

Sie werden unseren Kundendienst als Customer Service Mitarbeiter kennen und verstehen lernen und folgende Aufgaben übernehmen:

· Begrüßung neuer Lernender

· Teilnehmerdaten verwalten und in das Learning Management System einpflegen

· Kundenwünsche umsetzen

· Beschwerdemanagement

· Eingehende und ausgehende Telefonate führen

· E-Mails an Teilnehmer verfassen

· Kundenprojekte durchführen und Ergebnisse präsentieren

· Rückmeldungen der Lernenden einholen und an betreffende Abteilungen weiterleiten

· Enge Kommunikation mit der Trainingsabteilung und den Trainern halten

· Ratschläge und nützliche Informationen an unsere Produktentwicklung weitergeben

· Gewährleistung unseres qualitativ hochwertigen, nachhaltigen Kundendienstes

Qualifikation:
Wir suchen ab sofort in Stuttgart nach einer talentierten, jungen Person, die sich für die Entwicklung unseres internationalen Teams im Customer Service einsetzen will. Sie sollten eine große Motivation und Freude im Umgang mit Menschen mitbringen um unseren Kundenservice mitzugestalten und täglich ein Stück besser zu machen. Nach Ablauf des Praktikums besteht eine große Chance dem Team in Vollzeit und unbefristet erhalten zu bleiben.

Weitere Anforderungen:

Sie sollten Energie mitbringen, ein ausgeprägtes Verantwortungsgefühl haben, strukturiert und selbstständig arbeiten, entweder allein oder im Team. Die Beherrschung mehrerer Sprachen würden wir sehr begrüßen. Gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Sie sollten keine scheu haben Telefonate zu führen, sowie schriftlich per E-Mail mit Kunden zu kommunizieren. Offenheit gegenüber anderen Kulturen, sowie die Fähigkeit zur Anpassung und der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Menschen wird den Erfolg mitbestimmen. Erfahrung im Bereich Service wäre wünschenswert. Eine professionelle, engagierte Arbeitsweise wird erwartet und durch verschiedene Schulungen abgerundet.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

So bewerben Sie sich bei uns

Bitte senden Sie uns ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins, sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an Gerard Klett, careers@wefitsolutions.com****.

Benefits des Unternehmens

Gute Anbindung
Kennenlernen verschiedener Bereiche
Betriebssport
Weiterbildungsmaßnahmen
Eigener Arbeitsplatz
Einführungsveranstaltung
Flexible Arbeitzeiten
Internetnutzung
Mitarbeiterevents
Praktikantenaustausch/Stammtisch
Unterstützung bei der Wohnungssuche

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  • Ort: Stuttgart
  • Beginn: Jederzeit
  • Dauer: Praktikum - Vollzeit mit Chance auf Übernahme
Wefit Solutions GmbH
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