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Werkstudent Customer Service


Ort: Hamburg
Beginn: Nach Absprache
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Homeoffice in Absprache Werkstudent
Online bewerben Referenznummer: MeinPraktikum.de

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Das ist Ihre Aufgabe

Als Mitarbeiter*in unseres familiengeführten Unternehmens begeistern Sie unsere nationalen und internationalen Kunden durch fachkundige Beratung und steigern so Kundenzufriedenheit und –loyalität gegenüber der Marke Heinemann. Als Werkstudent (m/w/d) Customer Service Specialist in unserer Zentrale werden Sie

  • unsere Kunden telefonisch und schriftlich engagiert beraten und aufmerksam betreuen, um so zu einem unvergesslichen Einkaufserlebnis beizutragen
  • Retouren- und Reklamationen sorgfältig bearbeiten und im eigenen Entscheidungsrahmen Lösungen finden
  • mit Ihrem Gespür für serviceorientierte Kommunikation Kunden für unser Loyalty-Programm gewinnen
  • unsere Heinemann-Kultur leben, sich menschlich und fachlich in Ihr Team einbringen, Ihr Wissen teilen und den gemeinsamen Erfolg vorantreiben

Das bringen Sie mit

  • noch mindestens ein Jahr eingeschriebene/r Studentin/Student an einer Hochschule
  • sichere Anwendung von MS Office und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • spürbare Freude am Umgang mit Kunden und Kolleg*innen, eine natürliche Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • Zeit für flexible Arbeitseinsätze nach Dienstplan, z.B. in den Abendstunden bis 20 Uhr und samstags von 10 bis 14 Uhr

Benefits des Unternehmens

Gute Anbindung
Kantine
Mitarbeiterevents
Mitarbeiterrabatte
Praktikantenaustausch / Stammtisch
Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel

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Gebr. Heinemann SE & Co. KG
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