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Werkstudent:in, Customer Support (w/m/d)

Werkstudent

Berlin

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Fakten

Dauer

12 Monate

Beginn

Nach Absprache

Vergütung

13 EUR pro Stunde

SERVUS! DAS HUMANOO-TEAM FREUT SICH AUF DICH!

Mit einem Team von über 80 Mitarbeiter:innen aus mehr als 25 Ländern bietet Humanoo eine einzigartige, umfassende Gesundheitsplattform, deren Ziel es ist, Menschen gesünder zu machen. Wir sind ehrgeizig und zielorientiert und haben Spaß an der Arbeit, bei der wir eine positive Atmosphäre schaffen.

Werde ein Teil unseres Teams als Werkstudent:in, Kundenservice (w/m/d)

Deine Aufgaben im Überblick: Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden und ihre Fragen und sorgst für Kundenzufriedenheit. Wir bieten dir 13 EUR/Stunde als Werkstudent:in (20 Stunden pro Woche)

Das Team: Der Kundensupport ist das Team von Mitarbeiter:innen, die sehr eng mit unseren Kunden arbeiten. Letztendlich geht es darum, sicherzustellen, dass die Kunden die Probleme, für die sie sich an uns gewandt haben, erfolgreich lösen können. Unser Team ist eine bunt gemischte Truppe, es gibt also kein bestimmtes Profil, das "perfekt passt".

WOMIT DU DEINE ZEIT VERBRINGEN WIRST:

  • Du betreust Kundenanliegen, die uns als Tickets auf Jira erreichen
  • Du arbeitest eng zusammen mit unserem Techteam, wenn ein Issue sich wiederholt
  • Du hilfst unserem Team bei den Projekten, die Effizienz und Qualität unserer Arbeit vorantreiben

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN:

  • Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenservice
  • Du sprichst fließend Deutsch (mindestens B2 Niveau) und Englisch (mindestens B2 Niveau)
  • Du bist empathisch, strukturiert und lösungsorientiert

WAS WIR DIR BIETEN:

We build champions: Dein Fortschritt ist uns wichtig: Wir bieten alle 6 Monate Feedback Cycles an, um Erfolge und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung zu ermitteln.

We win together, and we lose together: Wir sind ein internationales Team mit Mitarbeiter:innen aus über 25 Ländern. Eines haben wir alle gemeinsam: Wir schätzen regelmäßiges Feedback von Kolleg:innen und Führungskräften. Wir glauben an Wachstum durch Dialog und durch das Stellen der richtigen Fragen: Die Geschäftsleitung hat immer ein offenes Ohr für dich, sei es montags beim wöchentlichen Meeting oder bei einem Kaffee.

We balance speed and quality: Wir glauben an agiles und selbständiges Arbeiten, bei dem Prioritäten zählen. Wir probieren gerne neue Ideen aus und schätzen A/B-Tests bei der Entwicklung unseres Produkts und unserer täglichen Arbeit.

We believe in INTEGRITY: Jede/r hat das Recht auf ein gesundes und ausgewogenes Leben, und wir unterstützen es durch eine Zusatzversicherung, Zuschüsse fürs Mittagessen, zum öffentlichen Nahverkehr, zum Internet und durch eine Ermäßigung bei Urban Sports, um dich dabei zu unterstützen, regelmäßig Sport zu treiben.

Da wir Flexibilität bei der Arbeit schätzen und uns der Bedeutung von Teamgeist bewusst sind, haben wir uns für das Konzept der Hybridarbeit entschieden. Du arbeitest lieber vom Strand aus? Kein Problem! Dank unseres Homeoffice-konzepts kannst du auch das tun.

We are ONE TEAM: Jede/r neue Mitarbeiter/in erhält zunächst ein ausführliches Onboarding. In den ersten Tagen lernst du alle Akteure kennen und erfährst mehr über unsere Geschichte, Prozesse, Produkte, Strategie und Vision. Wir legen Wert auf Zusammenarbeit und flache Hierarchien: Unsere Geschäftsleitung steht jederzeit für Feedback und neue Ideen zur Verfügung.

Wir sind engagiert, motiviert und inspiriert: Wir schätzen Menschen, die sich ihre Ideen zu eigen machen und sie umsetzen. Bei uns kannst du die tatsächlichen Ergebnisse deiner Arbeit sehen! Wir wollen wachsen: vierteljährlich führen wir eine anonyme Umfrage durch, um herauszufinden, wo wir uns als Unternehmen verbessern können.

Einige zusätzliche Vorteile: 24. und 31. Dezember frei, du erhältst außerdem 2 zusätzliche Urlaubstage, sofern du in der Humanoo-App aktiv bleibst! Und das ist noch nicht alles: Wir haben auch ein Budget für regelmäßige Teamevents, Company-Frühstück am Montag usw.

Bilder

Benefits
Mentoring
Kennenlernen verschiedener Bereiche
Verantwortung
Kostenlose Getränke
Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Betriebssport
Anschlusstätigkeit möglich
Networking
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiterevents
Eigener Arbeitsplatz
Einführungsveranstaltung
Gesundheitliche Maßnahmen
Homeoffice Möglichkeit
Mitarbeiterlaptop
Kontaktperson
Anastasiia Gusieva

Anastasiia Gusieva

Senior Recruiter