Werkstudent Kundencenter Pforzheim (w/m/d)

Werkstudent

Pforzheim

Zum Karriereportal ->

Bitte gib bei deiner Bewerbung folgende Referenznummer an: MeinPraktikum.de

Zum Karriereportal ->

Bitte gib bei deiner Bewerbung folgende Referenznummer an:

MeinPraktikum.de


Fakten

Dauer

Keine Angabe

Beginn

Nach Absprache

Vergütung

Keine Angabe

Die Deutsche Bahn bietet deutschlandweit über 500 Berufe und vielfältige Einstiegsmöglichkeiten für Studenten und Absolventen. Mehr als 1.400 Praktikanten, Werkstudenten, Direkteinsteiger und Trainees lernen uns jährlich als dynamische und innovative Arbeitgeberin kennen. Sei dabei und hilf uns, die DB nach vorne zu bringen - und Deine Karriere gleich mit.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für eine Werkstudententätigkeit (14h/Woche) von 6 Monaten für die RVS Regionalbusverkehr Südwest GmbH am Standort Pforzheim.

Deine Aufgaben:

  • Ausführung der qualifizierten und termingerechten Aufnahme, Erfassung, Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanliegen im schriftlichen, telefonischen und persönlichen Dialog
  • Umfassende persönliche und telefonische Kundenbetreuung und -beratung in den Bereichen Tarif, Fahrplanauskunft, Fundsachen und Beschwerdemanagement
  • Erfassung zugewiesener Abo-Bestellungen sowie die Erstellung und Versendung der Fahrkarten
  • Bearbeitung der Informationen der Landratsämter und Schulen
  • Bearbeitung von Kündigungen und Ersatzkartenbestellungen sowie Mitarbeit beim Mahnwesen (Überwachung der offenen Posten)
  • Bearbeitung aller zugewiesener und operativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Sicherung, Stärkung und Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

  • Du bist immatrikulierter Student

  • Für Dich steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle

  • Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten

  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen

  • Kontaktfreudigkeit rundet Dein Profil ab

Für Deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.

Benefits:

  • Auch privat sollst Du weiterkommen: mit einer fairen Vergütung und günstigen Freizeitangeboten für z. B. Reisen mit Deiner Familie oder Freunden.
  • Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z.B. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft Dir konzernweit hilfreiche Kontakte.
  • Dein Team arbeitet Dich ein, begleitet Dich und sorgt mit gezieltem Feedback für Deine persönliche Weiterentwicklung.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Benefits
Verantwortung
Barrierefreiheit
Kostenlose Getränke
Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Betriebssport
Anschlusstätigkeit möglich
Networking
Mitarbeiterevents
Mitarbeiterrabatte
Kantine
Parkplatz
Gute Anbindung