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Praktikant (m/w/d) Customer Experience

Freiwilliges Praktikum
Pflichtpraktikum

Frankfurt am Main

Per Post

Theodor-Heuss-Allee 2

60486 Frankfurt am Main

Zum Karriereportal ->

Bitte gib bei deiner Bewerbung folgende Referenznummer an: MeinPraktikum.de

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Fakten

Dauer

6 Monate

Beginn

Nach Absprache

Vergütung

Keine Angabe

Unser Ziel ist, Banking für unsere Retailkunden smart, persönlich und einfach zu machen. Wie erleben unsere Kunden uns als Bank? Um die Bedürfnisse unserer Kunden noch besser zu verstehen, suchen wir im Team „Customer Experience“ Dich und Deine Unterstützung. Mit Dir gestalten wir ein außergewöhnliches Kundenerlebnis!

Deine Aufgaben

Wir schreiben Kundenzufriedenheit groß. Du hältst uns dafür up to date: Du führst Marktanalysen, Recherchen und Benchmarkings von Kundenbedürfnissen sowie von Best Practices unserer Wettbewerber durch. Außerdem wirkst Du mit bei der Organisation und Durchführung von Kundeninterviews. Anhand Deiner Ergebnisse erstellst und visualisierst Du Customer Journeys und Personas. Dadurch wissen wir, wer unsere Kunden sind und können unsere Angebote noch besser maßschneidern. Außerdem unterstützt Du uns bei der Implementierung automatisierter Textanalysen der Voice of Customer, erstellst Reportings und hilfst, neue Themen zu strukturieren, die Du selbstständig bearbeitest. Für unser Management erstellst Du Präsentationen und bereitest Vorstandsmeetings vor und nach. Klingt spannend? Dann bewirb Dich!

Dein Profil

  • Immatrikuliert im Bachelor / Master oder im Gap Year zwischen Bachelor- und Master-Studium – idealerweise Studiengang der Wirtschaftswissenschaften oder Psychologie / Soziologie
  • Begeisterung für Customer Experience
  • Fit in PowerPoint, Excel und idealerweise erste Erfahrung im Design Thinking
  • Zuverlässiges Organisationstalent mit Eigeninitiative
  • Kommunikativ, sorgfältig und teamfähig
  • Fließendes Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift
  • Verfügbar für 6 Monate (bitte gib den genauen Zeitraum inkl. Startdatum im Anschreiben an)

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

  • Ansprechende Vergütung, regionales Jobticket, 30 Tage Urlaub, Betriebsrestaurant

  • Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einer Du-Kultur, mobiles Arbeiten im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen für Azubis und duale Studenten

  • Löwenstarke Netzwerkangebote, persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Angebote zu Bewegung, Vorsorge, Ernährung und Balance

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen. Komm wie Du bist: ing.de/karriere

Bilder

Benefits
Kennenlernen verschiedener Bereiche
Weiterbildungsmaßnahmen
Verantwortung
Kostenlose Getränke
Anschlusstätigkeit möglich
Networking
Kantine
Gute Anbindung
Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Kostenlose Verpflegung
Mitarbeiterticket
Betriebssport