Alle Praktikumsplätze von windeln.de SE

(Pflicht-) Praktikum (m/w) für den Bereich Betreuung des asiatischen Service Centers Praktikum in München

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Aufgaben

Wer sind wir?

Die windeln.de SE gehört zu den führenden Onlinehändlern für Baby- und Kinderprodukte in Europa und China. Wir fokussieren uns auf die Bedürfnisse von Familien mit jungen Kindern und bieten ein breites Produktsortiment an, das unsere Kunden bequem online bestellen können. Das Sortiment reicht von Windeln und Babynahrung über Kindermöbel, Spielzeug und Kleidung bis hin zu Kinderwagen und Autokindersitzen. Als börsennotiertes E-Commerce Unternehmen sind wir in 10 europäischen Ländern und in China aktiv und bauen unser Geschäft in den bestehenden Märkten kontinuierlich aus.


Was werden Deine Aufgaben sein?

  • Reklamationsmanagement
  • Professionelle Bearbeitung von komplizierten Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
  • Kundenorientiertes & fallbezogenes Erarbeiten von Lösungen bei Problemen
  • Mithilfe bei der Betreuung und Steuerung unseres asiatischen Service Centers
  • Erstellung und Auswertung von Umfragen und Statistiken
  • Recherchearbeiten

Qualifikation

Was zeichnet Dich aus?

  • Service-Erfahrung wünschenswert (idealerweise im Bereich Kundenservice)
  • Verhandlungssichere Chinesischkenntnisse sowie sehr gute Englisch- oder Deutschkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie sehr gute Rechtschreibkenntnisse (in chinesischer Sprache)
  • Freude am Umgang mit Menschen sowie Affinität zum Bereich E-Commerce
  • Kenntnisse der gängigen Office-Programme
  • Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen von Vorteil

Was bieten wir Dir?

  • Raum für Eigeninitiative, Verantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
  • Eine hohe Lernkurve durch die Übernahme eigener Projekte & anspruchsvoller Aufgaben
  • Einblicke in die Prozesse und Strukturen eines wachstumsstarken E-Commerce Unternehmens
  • Direkte Kommunikation und flache Hierarchien in einem dynamischen und internationalen Team
  • Kaffee satt und täglich frisches Obst

So bewerben Sie sich bei uns

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an Madeleine Mertig unter Angabe Deines möglichen Eintrittsdatums auf unserem Bewerberportal.

Interne Referenznummer (bitte in der Bewerbung mit angeben): 2016-1159
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