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Service Desk für Privat- und Geschäftskunden Werkstudent in Berlin

Aufgaben

1. Erster Ansprechpartner für Privat- und Geschäftskunden.

2. Koordination und Bearbeitung aller Servicevorfälle von Anfang bis Ende, inclusive Kontaktpflege mit internen und externen Software-Partnern.

3. Sicherstellen, dass alle Servicevorfälle in dem vorgegebenen Zeitrahmen gelöst werden und dass dabei eine exzellente Kundenkommunikation aufrecht erhalten wird.

4. Unterstützung bei der Erstellung von internen und externen Reportings.

5. Analyse und Lösung technischer Probleme für Geschäftskunden.

6. Interaktion in Englisch

Qualifikation

• IT - Affinität
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Bereitschaft zur Tätigkeit in Schichten
• Fähigkeit sich schnell in neue Sachverhalte einzuarbeiten
• Verständnis für businessrelevante Belange von Geschäftskunden
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln
• Verständnis der Prinzipien der Linux (Ubuntu), DNS, SMTP/POP3/IMAP, HTTP, FTP

So bewerben Sie sich bei uns

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