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PRAKTIKANT FÜR DEN BEREICH CUSTOMER SERVICE (W/M) 6 Monate Praktikum in 10997 Berlin

Aufgaben

Mit mehr als 250.000 Hotels in 180 Ländern ist HRS Europas führendes Hotelportal. Als Pionier der ersten Stunde startete HRS bereits 1995 mit der ersten Hoteldatenbank im Internet. Neben Millionen von Privatkunden buchen heute mehr als 35.000 Unternehmen ihre Zimmer regelmäßig über HRS. Als Innovationsführer setzt das 1972 gegründete Unternehmen auch im Bereich der mobilen Buchungen Maßstäbe für die Branche. Die HRS Unternehmensgruppe, zu der auch das Alpenportal Tiscover und die hotel.de AG gehören, beschäftigt mehr als 1.200 Mitarbeiter weltweit und betreibt zwölf Auslandsniederlassungen.

Als Start-Up des Mutterunternehmens HRS beschäftigt sich die neu gegründete Niederlassung von SURPRICE Hotels in Berlin mit der Entwicklung neuer und innovativer Geschäftsideen rund um das Thema Hotelbuchungen. Ausgehend von neuen Trends aus der Onlinebranche suchen wir für die Realisierung eines neuen, weltweit angebotenen Hotel-Onlineportals für unseren Standort Berlin ab sofort eine/einen:

Praktikanten für den Bereich CUSTOMER SERVICE (w/m)

Ihre Aufgaben:

  • Selbständige Beratung und Betreuung der Kunden
  • Ansprechpartner der Kunden bei Anfragen zu Zahlungsabwicklung sowie Stornierungen
  • Annahme, Beantwortung und ggfs. Weiterleitung von Support Anfragen (Inbound)
  • Enge Zusammenarbeit mit den Unternehmensbereichen Marketing und Produktentwicklung
  • Mitarbeit an der Qualitäts- und Systemverbesserung
  • Lektorat von Marketingtexten

Qualifikation

Ihr Profil:

  • Sie haben erste Erfahrung im Kundenservice
  • Sie sind textsicher und sitzen fest im Sattel der deutschen Rechtschreibung
  • Sie haben Geduld und Durchsetzungsvermögen beim Umgang mit Kunden
  • Sie sind teamfähig und offen für neue Fragestellungen
  • Sie haben Spaß an selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeit

So bewerben Sie sich bei uns

Wir bieten:

  • Neu gegründetes Start-Up mit gesicherter Finanzierung durch die HRS-Gruppe bestehend aus HRS, hotel.de und Tiscover
  • Spannendes Thema durch den Aufbau eines völlig neuen, in den USA bereits sehr erfolgreichen Hotelportals
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit stets neuen Herausforderungen
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in leistungsorientierter Atmosphäre
  • Lichtdurchflutetes Loft-Büro inmitten von Berlin Kreuzberg mit jungem und dynamischem Team
Sie sind engagiert, haben Freude an Herausforderungen und wollen unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitgestalten? Dann ist unser Angebot das Richtige für Sie. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins an contact@surprice-hotels.com Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Interne Referenznummer (bitte in der Bewerbung mit angeben):
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