Alle Praktikumsplätze von Locafox GmbH

Werkstudent im Kundendienst (m/w) mind. 6 Monate Werkstudent in Berlin

Aufgaben

Die Digitalisierung der vergangenen Jahre hat viel verändert. Auch die Art, wie wir shoppen. Wir möchten mit Locafox die Vielfalt in den Innenstädten bewahren und stationären Händlern dabei helfen, ihr Geschäft erfolgreich mit dem Internet zu verbinden. Locafox bringt das lokale Shoppen online. Wir helfen tausenden von Nutzern dabei Produkte in ihrer Region schnell und effizient zu finden und beim Kauf von Produkten, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Unsere Vision: Wir möchten etwas Großes und Innovatives aufbauen, das es so noch nicht gab und von Millionen von Menschen täglich genutzt wird! Wir möchten einen internationalen Service entwickeln, mit dem jeder Verbraucher alles in seiner Umgebung findet, das er kaufen möchte.

Wir sind Entrapreuneure mit starkem Teamgeist, aus 50 unterschiedlichen sozialen und kulturellen Lebenskontexten (10+ Nationalitäten) und Sitz in Berlin und Kapstadt. Wir sind extrem kundenorientiert und datengetrieben und sind uns darüber bewusst, dass unsere Benutzer der einzige Grund für unsere Existenz sind. Wir glauben daran, dass jeder unserer Mitarbeiter – unabhängig von Titel, Alter, oder Erfahrung- zu unterschiedlichen und wichtigen Aspekten in unserem Unternehmen beiträgt.

Bei Locafox versprühen wir eine echte agile Kultur, welche von der gesamten Organisation gelebt wird. Dafür versuchen wir unsere Mitarbeiter kontinuierlich mit viel Autonomie und Verantwortung zu stärken, um einen messbaren Beitrag für unsere User und Einzelhändler leisten zu können.


Deine Aufgaben:

  • Du magst Abwechslung bei der Arbeit und betreust und berätst unsere Kunden auf den verschiedenen Kanälen: Telefon, Email etc. bei Anfragen zu Auftragsabwicklung
  • Du löst Probleme individuell und selbständig und unterstützt das Team bei der Qualitäts-und Systemverbesserung
  • Du nimmst Reservierungen unserer Kunden an und bearbeitest ihre Wünsche und Anliegen
  • Du identifizierst Probleme des Produktes und der Prozesse und gibst diese weiter an die Abteilungen IT und Produkt Management, um unser Produkt stetig zu verbessern

Qualifikation

Deine Qualifikationen
  • Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch Deine freundliche Art und exzellente Servicementalität
  • Du bist immatrikulierte StudentIn und möchtest dein theoretisches Wissen durch praktische Erfahrungen bereichern
  • Du hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest gern mit anderen Menschen zusammen
  • Du möchtest das Team beim Aufbaus eines professionellen Kundendienst unterstützen
  • Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office
  • Du hast einen sehr guten Stil in Wort und Schrift und klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän und kreativ
  • Du sprichst fließend Deutsch und besitzt Grundkenntnisse im Englischen

Deine Benefits

Dich erwartet:

  • ein internationales Team aus erfahrenen, zielstrebigen und passionierten Kollegen in einer familiären Arbeitsatmosphäre
  • Start-up-Mentalität: Teamspirit bis unters Dach, agile Strukturen und flache Hierarchien
  • Hands-on-Einstellung: Übernehme von Anfang an Verantwortung und bringe deine Ideen ein
  • die Möglichkeit, einen entscheidenden Beitrag zum Wachstum des Unternehmens beizutragen

Neben einem fairen Gehalt, tollen Kollegen und einem abwechslungsreichen Job in einem authentischen Berliner Start-up bieten wir dir zusätzlich auch:

  • Trainings On the Job / Off the Job und weitere Entwicklungsmöglichkeiten
  • jede Menge frisches Obst, Müsli, Getränke (u. a. Wasser und Club Mate)
  • einmal die Woche ein leckeres Teamfrühstück und „Friday beers“
  • legendäre Teamevents
  • wöchentlicher Teamsport im Office (freiwillig)

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Locafox GmbH | Adalbertstraße 6a | 10999 Berlin

www.locafox.de | http://locafox.de/jobs

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