Alle Praktikumsplätze von fotograf.de (Fotografen Online Service GmbH)

Werkstudent Kundenservice B2B (m/w) längere Zusammenarbeit Werkstudent in Berlin

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Was erwartet dich bei uns?

Um unsere Mission “Building the global platform for successful high volume photography” zu verfolgen, suchen wir dich zur Unterstützung unserer Fotografen.

  • Du unterstützt fotograf.de bei folgenden Zielen:
    • Neuen Kunden einen guten und einfachen Einstieg in das fotograf.de-System zu ermöglichen.
    • Bestehende Kunden durch die kompetente Beantwortung von Fragen bzw. Lösung von Problemen langfristig an fotograf.de zu binden.
  • Hierbei bist du insbesondere verantwortlich für die:
    • Beantwortung von eingehenden Telefonaten und E-Mails zu Funktionen und Problemfällen auf Deutsch und Englisch.
    • Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen auf Basis deiner Kundengespräche; Diskussion der Verbesserungen mit unserem Product Management, um fotograf.de kontinuierlich zu verbessern.
  • Damit du die richtigen Antworten auf Fragen geben kannst, werden wir dich selbstverständlich ausführlich und praxisorientiert schulen.
  • Diese Werkstudenten-Stelle ist auf 8 bis 20 Stunden pro Woche ausgelegt – wir sind sehr an einer längerfristigen Zusammenarbeit interessiert.

    Was erwarten wir bei dir?

    • Du hast Spaß an der Fotografie und kannst dich in die Abläufe eines Porträtfotografen hineindenken.
    • Du überzeugst mit sehr guten Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
    • Du bist technik- und internetaffin.
    • Da sich über das Wochenende die meisten Anfragen ansammeln, hast du Montags und idealerweise Dienstags Zeit; an anderen Tagen nach Absprache.
    • Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und gehst sicher mit Kunden um – auch in kritischen Situationen.
    • Idealerweise hast du Erfahrung im Kundenservice oder im Kundenkontakt.
    • Du bist begeisterungsfähig, flexibel und sehr motiviert.

    Das bieten wir dir:

    • Den in Deutschland führenden Service, der Fotografen und uns jeden Tag von Neuem begeistert – die Fotografen werden sich somit über deine Unterstützung freuen.
    • Eine dynamische Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und ein nettes Team
    • Arbeiten in einem schönen Kiez im Prenzlauer Berg
    • Regelmäßige Team-Events, viel Kaffee und täglich frisches Obst
    • Eine attraktive Vergütung

    Interesse?

    Das ist die Herausforderung, die du suchst?

    Wir freuen uns auf deinen aussagekräftigen CV inklusive deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Kontaktiere uns gerne auch bei Fragen vorab über jobs@fotograf.de. Deine Ansprechpartnerin ist Nadja Rublies.


    Interne Referenznummer (bitte in der Bewerbung mit angeben): KS1
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