Blitzbewerbung für Praktikum im Bereich Kundensupport/Controlling 6 Monate (Pflichtpratikum) / 3 Monate Praktikum in Paderborn

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Praktikum im Bereich Kundensupport/Controlling 6 Monate (Pflichtpratikum) / 3 Monate Praktikum in Paderborn

Aufgaben

Es erwartet Sie ein vielfältiges Aufgabenspektrum im Bereich unseres 1st-level Kundensupports. So sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei sämtlichen Anfragen und stehen diesen telefonisch und per Ticketsystem zur Verfügung. In vielen Fällen werden Sie dabei auch auch auf Englisch mit unseren internationalen Kunden kommunizieren. Sie helfen unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und zu unserem Angebot, verwalten die Kundenaccounts, administrieren die Leistungsabrechnung und Zahlungsverwaltung und überwachen die bestehenden Auftragsvorgänge. Zudem stehen Sie ständig mit unserem 2nd- und 3rd-level Support in Kontakt, um Kunden auch bei komplexen Problemen zu betreuen.

Qualifikation

• bevorzugt, aber nicht zwingend: Erfahrung im Kundensupport

• sehr gute EDV- und Internetkenntnisse

• eine starke Kundenorientierung und ausgeprägtes Servicebewusstsein

• die Fähigkeit, analytisch und unternehmerisch zu denken

• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• eine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft

• ein hohes Maß an Ehrgeiz und Motivation

So bewerben Sie sich bei uns

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