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Werkstudent Infomanagement im Kundenservice (m/w) - congstar GmbH 1 Jahr Teilzeit in Köln

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Das sind wir: Wir sind congstar, ein Unternehmen der Deutschen Telekom AG mit Sitz in Köln und bieten unseren Kunden bundesweit Mobilfunk und Komplettangebote mit Internet und Telefonie aus einer Hand. congstar Angebote vereinen günstige Preise, Qualität und Flexibilität. Getreu dem Motto „DU WILLST ES. DU KRIEGST ES“ können sich unsere Kunden ihren Tarif individuell zusammenstellen und eine flexible Vertragslaufzeit wählen. Bereits mehr als 4 Mio. Kunden nutzen unsere Produkte und Services, für die wir von den Lesern der Fachzeitschrift connect zum wiederholten Mal zum besten Mobilfunkanbieter 2017 gewählt wurden.

Das erwartet dich

Redaktionelle Tätigkeiten im Rahmen unseres Infomanagements, mit dem Ziel, die Kundenservice-Mitarbeiter mit allen notwendigen Informationen zu versorgen:
  • Du erstellst und pflegst Artikel, Nachrichten und Störmeldungen im Infosystem.
  • Du beantwortest Feedbackanfragen der Nutzer.
  • Außerdem erstellst Du interne Service News mit aktuellen Themen für die Call Center.
  • Du arbeitest bei der Weiterentwicklung des Infomanagementsystems mit.
  • Du unterstützt außerdem Projekte und bist für die eigenständige Umsetzung von Projekten verantwortlich.

Das hast du im Gepäck

  • Du bringst Erfahrung im redaktionellen Umfeld (z.B. Texterstellung, Lektorat) mit.
  • Du hast fundierte HTML-Kenntnisse.
  • Du hast betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse und Interesse an Kundenservicethemen.
  • Du weist ein hohes Maß an Kundenorientierung auf.
  • Außerdem hast Du eine hohe Auffassungsgabe, bist kreativ, kommunikativ und flexibel.
  • Du stehst mindestens noch für ein Jahr bereit, um diesen Job zu übernehmen.
Bewerbungsschluss:
2017-08-15
Interne Referenznummer (bitte in der Bewerbung mit angeben): 71800
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