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Studentische Aushilfskraft - Customer Technical Support Praktikum in Frankfurt am Main

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Dauer: mind. 6 Monate / Beginn: ab sofort / Arbeitszeit (pro Woche): 15-19 Stunden

Die Deutsche Börse AG öffnet ihren Kunden den Weg zu den internationalen Kapitalmärkten. Ihr Produkt- und Dienstleistungsportfolio umfasst die gesamte Prozesskette vom Aktien- und Terminhandel über die Abwicklung der Aufträge und die Bereitstellung der Marktinformationen bis zur Entwicklung und zum Betrieb der elektronischen Handelssysteme. Mit ihrem prozessorientierten Geschäftsmodell steigert sie die Effizienz der Kapitalmärkte. Dabei sind engagierte Mitarbeiter der wichtigste Erfolgsfaktor für Innovation und weiteres Wachstum. Ohne sie hätte sich die Gruppe Deutsche Börse bestimmt nicht zu einer der modernsten Börsenorganisationen weltweit entwickelt. Rund 5.300 Mitarbeiter arbeiten bei der Gruppe - ein dynamisches, motiviertes und internationales Team.

Als studentische Aushilfskraft in der Abteilung Customer Technical Support haben Sie die hervorragende Möglichkeit, das Börsengeschehen live zu erleben und wertvolle Praxiserfahrung in einem innovativen Unternehmen zu sammeln. Das Customer Technical Support Team bietet den Börsenteilnehmern hochqualifizierten Support im IT Umfeld an. Das Team ist international aufgestellt und setzt sich aus den Lokationen Eschborn, Prag und Chicago zusammen.

Ihre Aufgaben:
  • Telefonische Anrufannahme und Eröffnung von sogenannten Call-Tickets/Interaktionen
  • Sofortige Unterstützung bei Störungen höherer Priorität
  • Bearbeitung eingehender Emails
  • Unterstützung bei Projekten im Bereich Service Management ("On-boarding process")
  • Pflege von (Kontakt-)Daten in SAP CRM
Unsere Anforderungen:
  • Praktikum
  • Studienjob
  • Immatrikulation während der gesamten Tätigkeitsdauer an einer staatlich anerkannten Hochschule als ordentlicher Student
  • Mindestens erfolgreich abgeschlossenes zweites Semester
  • IT-Kenntnisse von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • MS Office Kenntnisse
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Referenznummer: 62000237

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