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Praktikant (m/w) Organisation und Prozesse im Bereich Kundendienst in München

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Ihre Aufgaben

• Einblick in die Arbeit der Abteilung „Organisation und Prozesse“ des Kundendienstes • Mitarbeit in Projekten insb. weltweite Einführung des neuen Digital Demand Prozesses • Eigenständige Organisation, Vor- und Nachbereitung von Meetings und Workshops • Unterstützung bei der Erstellung von Präsentationen, Schulungsunterlagen, Rollenprofilen sowie kreativer Change Management Materialien • Unterstützung bei der Aktualisierung der Kundendienst Richtlinien mit zahlreichen Schnittstellen zu Ländern und Zentraleinheiten

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Grund- bzw. Bachelorstudium im Bereich BWL, Wirtschafts-Informatik, internationales Management o.ä. • Erste studentische Tätigkeiten in einem Konzern wünschenswert • Grundlegendes IT- und Prozessverständnis • Erste Erfahrungen in Projektarbeit mit Change Management • Guter Umgang mit MS Office • Gute Englischkenntnisse • Umsetzungsstarke und ergebnisorientierte Persönlichkeit mit eigenständiger Arbeitsweise und guter Kommunikationsfähigkeit • Erfahrung mit Social Kollaborationstechnologien z.B. Confluence Wiki, JIRA, SharePoint, etc. wünschenswert • Einsatz ab sofort

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