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Praktikum Kundenservice und Videoproduktion (n-tv) in Köln

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Ihre Aufgaben

Firma/Bereich:
n-tv Digital Products Beginn:
ab sofort Befristung:
6 Monate Umfang:
Vollzeit Vergütung:
ja Arbeitsort:
Köln

Diese Aufgaben warten auf Sie:

  • Annahme, Bearbeitung und Beantwortung der schriftlichen Nutzeranfragen zu den digitalen Produkten von n-tv (Webseite, Apps für Smartphones, Tablets, Smartwatches, Smart TV, etc.)
  • Analyse gemeldeter Fehler und Erarbeitung von Lösungsansätzen in Zusammenarbeit mit den internen Teams
  • Beauftragung und Kontrolle der Umsetzung von Problemlösungen über unsere internen Datenbank- & Ticketsysteme
  • Erstellung und Kontrolle von Präsentationen und Auswertungen
  • Qualitäts- und Inhaltskontrolle (Testing auf den verschiedenen Plattformen)
  • Unterstützung der n-tv Videoproduktion (z.B. Untertitelung von Videos, Übernahme organisatorischer Aufgaben der Videoproduktion)
  • Einblick in die verschiedensten Abteilungen des Senders

Und dieses Profil bringen Sie mit:

  • Eingeschriebener Student (m/w) oder bereits abgeschlossenes Studium
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Internetaffinität (insb. Interesse an digitalen Produkten, Streaming, Online-Videos, Social Media)
  • Gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel
  • Qualitätsbewusstsein
  • Blick fürs Detail und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Hands on-Mentalität, Kundenorientierung und Teamplayer-Qualitäten

Unsere Benefits für Sie:

  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Angenehmes Arbeiten in einem positiven Umfeld
  • Spannende Einblicke hinter die Kulissen des erfolgreichsten Bewegtbild-Unternehmens Deutschlands
  • Modernste Büroräume in zentraler Lage direkt am Rheinpark in Köln-Deutz
  • Verschiedenste Mitarbeiter-Rabatte und kostenfreie Parkmöglichkeiten
  • Bezuschusste Kantine und Café-Lounge
  • Gesundheitschecks und vergünstigte Fitness-Angebote
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